Häufige Fragen - für Sie beantwortet

1. Wie wird das Pferd geliefert - was muss ich noch zusammenschrauben?

- Das Holzpferd kommt per DHL zu Ihnen und ist teilmontiert. Sie müssen den Kopf und die Beine anschrauben, das geht schnell und einfach. Sie benötigen einen Ring-/Maulschlüssel sowie einen Torxaufsatz für Ihren Akkuschrauber oder Schraubendreher.

Hier die Aufbauanleitung:

Aufbauanleitung_2020.pdf

2. Welche Größe für welches Alter? Wird "Mona" zu klein für mein Kind?

- Sehen Sie sich die Größenentscheidungshilfe an. Auf der dort abgebildeten Mona sitzen zwei Mädchen von 11 und 12 Jahren. Auch Erwachsene können auf Mona reiten, ohne dass die Füße den Boden berühren. Mäxchen hat ebenfalls schon eine ordentliche Größe und wird im Prinzip auch nie zu klein. Nehmen Sie ein nicht zu großes Pferd für Ihr Kind - es macht weniger Spaß, wenn die Kinder nicht allein auf das Pferd klettern können.

3. Wie bestelle ich Mähne und Schweif zum Flechten oder andere Artikel zum Pferd dazu?

Legen Sie einfach alles in den Warenkorb, was Ihr Pferd erhalten soll. Wir bauen alles direkt fertig an.

4. Ist das Pferd und Zubehör für öffentliche Einrichtungen geeignet?

Fragen Sie Ihren zuständigen Sicherheitsbeauftragten. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es unterschiedliche Herangehensweisen bei Kindergärten, städtischen Einrichtungen usw. gibt.

5. Kann ich die Lieferzeit beschleunigen?

Wir haben sehr viel zu tun, aber unser Team schafft die Fertigstellung meist schon am Tag nach dem Zahlungseingang. Zu Spitzenzeiten haben wir aber auch mal eine etwas längere Lieferzeit. Dafür ist aber alles Handarbeit! Wir arbeiten streng nach Zahlungseingangsdatum, da es sich bei fast allen Pferden um Geschenke für Kinder handelt. Somit ziehen wir auch nur die Express-Bestellungen vor, um nicht ein anderes Kind zu benachteiligen.

6. Wie pflege ich das Holzpferd? Muss ich es bei Regen abdecken?

Die lasierten Holzpferde (außer unsere Plattenpferde) sind wetterfest und können ohne Abdeckung draußen wohnen. Es kommt jedoch je nach Wetterlage zu Veränderungen am Holz, die der Stabilität aber keinen Abbruch tun - Trocknungsrisse oder ähnliches sind normal. Schleifen und Streichen Sie das Holz von Zeit zu Zeit mit einer Wetterschutzlasur (auf Wasserbasis) nach, dann bleibt es immer gepflegt und schön. Bitte decken Sie das Pferd nicht zu sehr ab - eine Belüftung ist besser fürs Holz!

7. Ist das Zubehör wetterfest?

Nein, es muss nach dem Spielen "abgesattelt" werden.

8. Kann ich das Zubehör später noch nachbestellen?

Ja, jegliches Zubehör senden wir Ihnen natürlich auch später - aber nur, wenn Sie ein Pferd von uns besitzen, da wir dann wissen, dass das Zubehör passt. Nur bestimmte bauliche Veränderungen sind im Nachhinein nicht mehr veränderbar bsp. Augen oder Ohren (siehe einzelne Produktbeschreibungen).

9. Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandzone gilt für mich?

Unsere Versandkosten pro Holzpferd liegen bei 29,00 Euro innerhalb Deutschlands.

Versandkosten je Holzpferd innerhalb der EU (Versandzone 1) liegen bei 49,00 Euro / weltweit (Versandzone 2) entnehmen Sie bitte dem Warenkorb nachdem Sie Ihr Zielland ausgewählt haben.